Lamentablente con el problema económico que trajo la pandemia y el aislamiento obligatorio, muchos comercios se vieron obligados a cerrar sus puertas definitivamente.

Los casos de seguir manteniendo altos precios de alquiler y servicios, obligaron a los comerciantes a cerrar sus puertas, dejando los locales que estaban utilizando para llevar su actividad comercial.

Aquí empieza el jueguito de EDEA para poder llevar a cabo este proceso y seguir facturando por el transcurso de la mayor cantidad de meses posible.

Tomémos el caso de los mas previsores que anticipándose a la situación, teniendo como ejemplo, lo que venian viviendo los comerciantes de Europa, decidieron dejar de alquilar para poder achicar los gastos al mínimo posible, con la incertidumbre de no saber cuánto podía durar la pandemia.

A fines de marzo, la respuesta de los operadores telefónicos de la empresa, ponian como excusa, la reciente resolución, y muy amablemente, te informaban que deberías preguntar el próximo mes en busca de nuevas resoluciones, ya que era imposible dar de baja telefónicamente el servicio.

En el mes de abril, seguian sin dar ninguna información y la única forma de poder generar la baja del servicio, era personalmente, a lo que, como todos ya sabemos, era imposible porque sus oficinas permanecen cerradas.

Al mes de mayo y ya ingresadas la facturación del mes de mayo y junio, la respuesta cambió.

Ahora debías solicitar un turno por la página web, para que dicho día, un representante se comunicara telefónicamente a explicarte los pasos de la baja del servicio.

Al conseguir una fecha disponible, a fin de mayo, el operador se pone en contacto y te explica que tienen que estar abonadas las facturas del mes de mayo y junio y un proporcional del consumo de lo no facturado al momento.

Luego de abonar deberás solicitar un proximo turno para que te envien un mail con la solicitud de baja, el turno es para la segunda quincena de junio y por esas casualidades, ya impactan las facturas de julio y agosto.

Esta forma de operar es totalmente válida y no hay manera de generar ningun reclamo.

Por eso te explicamos los pasos, para que no sufras lo que vienen sufriendo los comerciantes desde el mes de marzo.

Pasos a seguir:

1- Solicitar turno via mail y tener la cuenta al día al momento del turno

    (de lo contrario vas a tener que solicitar otro turno y vas a tener que abonar, mínimo 20 días mas)

2- Al momento de la llamada y con toda la cuenta al día, exigir el mail de baja en el momento y chequear antes de cortar la comunicación, de lo contrario no vas a poder comunicarte nuevamente y vas a tener que solicitar un nuevo turno.

Desde yá esperamos les sirva la información y que no tengan que pasar por lo que pasaron todos los que desde marzo, aún no pueden llevar a cabo la baja del servicio.