Antes que el hisopado, la urgencia es el aislamiento de las personas con síntomas para cortar la cadena de contagios.
Para evaluar la situación, es necesario que quienes han mantenido contacto estrecho con alguien enfermo o con casos sospechosos, o bien, manifiesten síntomas compatibles con la infección se comuniquen con su médico de cabecera, a los CAPS barriales o a la línea 107 en caso de urgencia por descompensación o dificultad respiratoria, donde serán atendidos por un operador y, en caso de ser necesario, derivados a un médico que determinará los pasos a seguir.